Ma’lumotlaringiz bilan qanday ishlaymiz

Qisqasi: buyurtmani tayyorlash va yetkazish uchun keraklisini olamiz, hech kimga sotmaymiz, reklama uchun bermaymiz va muddati tugagach o‘chiramiz.

Kim qayta ishlaydi

Operator: YaTT «Buddy Coffee» (namuna) · STIR 000 000 000. Manzil: Fusunkor ko‘chasi, 70 (Visol to‘yxonasi yonida, Hamkor Bank ro‘parasida). Telefon: +998 90 896 54 00.

Siyosat ushbu sayt, uning Telegram ichidagi ilovasi (Mini App) va @buddy_coffee_uz_bot botiga tegishli.

Qanday ma’lumotlar va nima uchun

• Buyurtma berganda: ism, telefon, manzil va xaritadagi nuqta (agar belgilasangiz), izoh, to‘lov usuli, buyurtma tarkibi — buyurtmani tayyorlash, yetkazish va u bo‘yicha siz bilan bog‘lanish uchun.
• Telegram orqali buyurtma bersangiz yoki botga yozsangiz: Telegram ID, ism, @username va til — buyurtma holatini yuborish, baholashni so‘rash va buyruqlarga javob berish uchun. Aksiya va yangiliklar faqat bot obunachilariga yuboriladi.
• Baho va izohlar: xizmat sifatini oshirish uchun; past baho qo‘ysangiz, administrator siz bilan bog‘lanishi mumkin.
• Mijozlar bazasi: ism, telefon, Telegram va buyurtmalar tarixi — doimiy mehmonlarni tanish, aksiya va chegirmalar uchun.
• Suiiste’moldan himoya: IP-manzil faqat qaytarib bo‘lmaydigan xesh ko‘rinishida — bir raqam yoki manzildan ko‘p soxta buyurtmalarni to‘xtatish uchun.
• Tashriflar statistikasi (Yandex Metrika): qaysi sahifalar ochilgani, qayerdan kelganingiz, qurilma va brauzer turi, IP bo‘yicha taxminiy shahar, «savatga qo‘shdi / rasmiylashtirishni boshladi / buyurtma berdi» harakatlari va buyurtma summasi — saytni yaxshilash uchun. Vebvizor (sahifadagi harakatlarni yozib olish) ishlatilmaydi; ism, telefon, manzil va Telegram ma’lumotlari Metrikaga yuborilmaydi.
• Texnik ma’lumotlar: brauzer xatolari haqidagi hisobotlar (xato matni, sahifa va qurilma turi — shaxsiy ma’lumotlarsiz) va «menyuni ko‘rdi / savatga qo‘shdi / buyurtma berdi» hisoblagichlari — shaxsga bog‘lanmagan holda.

Biometrik ma’lumotlar, pasport ma’lumotlari va bank kartasi raqamlarini to‘plamaymiz.

Asos

Buyurtma berib yoki bot bilan muloqot boshlab, siz ushbu siyosatga muvofiq ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz; ma’lumotlar siz bergan buyurtmani bajarish uchun ham zarur. Rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin — pastda qarang.

Qurilmangizda nima saqlanadi

Cookie-fayllarni faqat Yandex Metrika qo‘yadi (_ym_* va xizmat cookie-fayllari, 1 yilgacha) — tashriflar statistikasi uchun. Ularni brauzer sozlamalarida taqiqlashingiz mumkin, menyu va buyurtma baribir ishlaydi.

Qulaylik uchun brauzer xotirasida (localStorage) til, savat, keyingi buyurtma uchun ism, telefon va manzil, oxirgi buyurtmalaringiz ro‘yxati saqlanadi. Bu ma’lumotlar qurilmangizdan chiqmaydi; brauzerda sayt ma’lumotlarini tozalab, ularni o‘chirishingiz mumkin.

Ma’lumotlarni kim ko‘radi

• Kafe xodimlari: buyurtmalar kafening ishchi Telegram chatiga keladi; mijozlar bazasi (Excel va Google Jadvaldagi yopiq varaq) faqat kafe uchun ochiq; kuryer yetkazish uchun manzil va telefonni ko‘radi.
• Sayt ishlaydigan xizmatlar (bizning topshirig‘imiz bilan qayta ishlaydi): Cloudflare — sayt va buyurtmalar bazasi, Telegram — bildirishnomalar va bot, Google — mijozlar bazasi bilan yopiq jadval.
• Yandex — Yandex Metrika orqali tashriflar statistikasi (ism, telefon va manzilsiz); Yandex bu ma’lumotlarni o‘z maxfiylik siyosati bo‘yicha ham qayta ishlaydi.
• Davlat organlari — faqat qonuniy talab bo‘yicha.

Ma’lumotlarni sotmaymiz va reklama uchun bermaymiz. Bu xizmatlarning serverlari O‘zbekistondan tashqarida bo‘lishi mumkin. Xaritadagi sharh havolalari (Google, Yandex) va Telegram — o‘z maxfiylik siyosatiga ega alohida xizmatlar.

Qancha saqlaymiz

• Buyurtmadagi manzil, nuqta, izoh, ism va telefon — 90 kun, keyin anonimlashtiriladi: statistika uchun faqat summa va taomlar qoladi.
• Baholarga izohlar — 90 kun.
• Mijozlar bazasi — oxirgi buyurtma yoki botga oxirgi xabardan 3 yil.
• Brauzer xatolari hisobotlari — 7 kun; tashriflar hisoblagichlari (shaxssiz) — 400 kungacha.
• Yandex Metrika statistikasi — Yandex qoidalari bo‘yicha; brauzerdagi Metrika cookie-fayllari — 1 yilgacha.
• Kafening ishchi Telegram chatidagi buyurtma xabarlari chat tarixida qoladi.

Huquqlaringiz

Siz haqingizda qanday ma’lumot borligini bilish, uni tuzatish yoki o‘chirish, rozilikni qaytarib olish mumkin — +998 90 896 54 00 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. 30 kun ichida, odatda tezroq bajaramiz. Faol buyurtma yetkazilgandan keyin o‘chiriladi.

Aksiya va yangiliklardan obunani bekor qilish: botga /stop yuboring yoki istalgan xabardagi «Obunadan chiqish» tugmasini bosing. Buyurtma holatlari baribir keladi.

Huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, shaxsiy ma’lumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga shikoyat qilishingiz mumkin.

Himoya

Sayt faqat HTTPS orqali ishlaydi; bazaga kirish faqat kafe va sayt dasturida; telefon va IP soxta buyurtmalarga qarshi tekshiruv uchun xesh ko‘rinishida solishtiriladi; kerakli minimumdan ortiq ma’lumot so‘ramaymiz.

Bolalar

Bolalar ma’lumotlarini ataylab to‘plamaymiz. Farzandingiz ma’lumot qoldirgan deb hisoblasangiz, qo‘ng‘iroq qiling — o‘chiramiz.

O‘zgarishlar

Ma’lumotlar bilan ishlash o‘zgarsa, ushbu sahifani yangilaymiz; tahrir sanasi — yuqorida.

Как мы обращаемся с вашими данными

Коротко: берём только то, что нужно, чтобы приготовить и доставить заказ, никому не продаём, не отдаём для рекламы и удаляем по истечении срока.

Кто обрабатывает

Оператор: ИП «Buddy Coffee» (образец) · ИНН 000 000 000. Адрес: ул. Фусункор, 70 (рядом с тойханой «Visol», напротив Hamkor Bank). Телефон: +998 90 896 54 00.

Политика действует для этого сайта, его приложения в Telegram (Mini App) и бота @buddy_coffee_uz_bot.

Какие данные и зачем

• При заказе: имя, телефон, адрес и точка на карте (если вы её отметили), комментарий, способ оплаты, состав заказа — чтобы приготовить и доставить заказ и связаться с вами по нему.
• Если заказываете через Telegram или пишете боту: Telegram ID, имя, @username и язык — чтобы присылать статус заказа, просить оценку и отвечать на команды. Акции и новости получают только подписчики бота.
• Оценки и комментарии: чтобы становиться лучше; при низкой оценке администратор может с вами связаться.
• База клиентов: имя, телефон, Telegram и история заказов — чтобы узнавать постоянных гостей и предлагать акции и скидки.
• Защита от злоупотреблений: IP-адрес только в виде необратимого хеша — чтобы останавливать поток ложных заказов с одного номера или адреса.
• Статистика посещений (Яндекс Метрика): какие страницы открыты, откуда вы пришли, тип устройства и браузера, примерный город по IP, действия «положили в корзину / начали оформление / оформили заказ» и сумма заказа — чтобы улучшать сайт. Вебвизор (запись действий на странице) не используется; имя, телефон, адрес и данные Telegram в Метрику не передаются.
• Технические данные: отчёты об ошибках в браузере (текст ошибки, страница и тип устройства — без личных данных) и счётчики «посмотрели меню / положили в корзину / оформили заказ» — без привязки к человеку.

Биометрические и паспортные данные, номера банковских карт мы не собираем.

Основание

Оформляя заказ или начиная диалог с ботом, вы даёте согласие на обработку данных по этой политике; кроме того, данные нужны, чтобы выполнить ваш заказ. Согласие можно отозвать в любой момент — см. ниже.

Что хранится на вашем устройстве

Cookie ставит только Яндекс Метрика (_ym_* и служебные, до 1 года) — для статистики посещений. Их можно запретить в настройках браузера: меню и заказ всё равно работают.

Для удобства в памяти браузера (localStorage) хранятся язык, корзина, имя, телефон и адрес для следующего заказа и список ваших последних заказов. Эти данные не покидают ваше устройство; удалить их можно, очистив данные сайта в браузере.

Кто видит данные

• Сотрудники кафе: заказы приходят в рабочий чат кафе в Telegram; база клиентов (Excel и закрытая вкладка Google Таблицы) доступна только кафе; курьер видит адрес и телефон для доставки.
• Сервисы, на которых работает сайт (обрабатывают данные по нашему поручению): Cloudflare — сайт и база заказов, Telegram — уведомления и бот, Google — закрытая таблица с базой клиентов.
• Яндекс — статистика посещений через Яндекс Метрику (без имени, телефона и адреса); Яндекс обрабатывает эти данные также по своей политике конфиденциальности.
• Государственные органы — только по законному запросу.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Узбекистана. Ссылки на отзывы на картах (Google, Яндекс) и сам Telegram — отдельные сервисы со своими политиками конфиденциальности.

Сколько храним

• Адрес, точка, комментарий, имя и телефон в заказе — 90 дней, затем заказ обезличивается: для статистики остаются только сумма и блюда.
• Комментарии к оценкам — 90 дней.
• База клиентов — 3 года с последнего заказа или сообщения боту.
• Отчёты об ошибках в браузере — 7 дней; счётчики посещений (без личных данных) — до 400 дней.
• Статистика Яндекс Метрики — по правилам Яндекса; cookie Метрики в браузере — до 1 года.
• Сообщения о заказах в рабочем чате кафе в Telegram остаются в истории чата.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить или удалить их, отозвать согласие — позвоните по номеру +998 90 896 54 00. Выполним в течение 30 дней, обычно быстрее. Данные активного заказа удаляются после его выполнения.

Отписаться от акций и новостей: отправьте боту /stop или нажмите «Отписаться» в любом сообщении рассылки. Статусы заказов всё равно будут приходить.

Если считаете, что ваши права нарушены, вы можете пожаловаться в уполномоченный государственный орган в области персональных данных.

Защита

Сайт работает только по HTTPS; доступ к базе — только у кафе и программы сайта; телефон и IP для защиты от ложных заказов сравниваются в виде хеша; лишних данных мы не запрашиваем.

Дети

Мы не собираем намеренно данные детей. Если вы считаете, что ваш ребёнок оставил данные, позвоните — удалим.

Изменения

Если работа с данными изменится, мы обновим эту страницу; дата редакции — вверху.